Sistem pengurusan pengetahuan (KMS) adalah bahagian penting dalam struktur organisasi, yang membolehkan syarikat menangkap, menyimpan dan berkongsi pengetahuan dengan berkesan. Sistem ini memainkan peranan penting dalam memanfaatkan aset intelektual organisasi dan memupuk inovasi. Dalam artikel ini, kita akan menyelidiki definisi dan objektif sistem pengurusan pengetahuan, keserasiannya dengan sistem maklumat pengurusan, dan cara ia menyumbang kepada kejayaan organisasi.
Definisi Sistem Pengurusan Pengetahuan
Sistem pengurusan pengetahuan merangkumi strategi, proses dan teknologi yang memudahkan penciptaan, penangkapan, organisasi dan penyebaran pengetahuan dalam organisasi. Sistem ini direka bentuk untuk membolehkan pekerja mengakses dan menggunakan sumber pengetahuan organisasi dengan cekap, yang membawa kepada pembuatan keputusan termaklum dan produktiviti yang lebih baik.
Sistem pengurusan pengetahuan melibatkan penggunaan pelbagai alat dan platform, seperti sistem pengurusan pangkalan data, sistem pengurusan dokumen, dan perisian kerjasama, untuk menangkap dan mengurus maklumat dan aset pengetahuan. Aset ini mungkin termasuk pengetahuan eksplisit (maklumat yang didokumenkan) dan pengetahuan tersirat (kepakaran dan pengalaman peribadi).
Objektif Sistem Pengurusan Pengetahuan
Objektif sistem pengurusan pengetahuan berkisar pada meningkatkan keupayaan organisasi untuk memanfaatkan dan menggunakan pengetahuan dengan berkesan. Objektif ini termasuk:
- Tangkapan Pengetahuan: KMS bertujuan untuk menangkap kedua-dua pengetahuan tersurat dan tersirat daripada pekerja, dokumen dan sumber lain dalam organisasi. Dengan berbuat demikian, organisasi boleh menghalang kehilangan pengetahuan akibat pusing ganti pekerja dan mencipta repositori maklumat yang tidak ternilai.
- Penyimpanan dan Organisasi Pengetahuan: Setelah pengetahuan ditangkap, KMS menyimpan dan menyusunnya secara berstruktur. Ini termasuk mengkategorikan pengetahuan berdasarkan perkaitan, konteks dan kebolehcapaian, menjadikannya lebih mudah bagi pekerja untuk mendapatkan dan menggunakan maklumat apabila diperlukan.
- Akses dan Pengambilan Pengetahuan: KMS menyediakan pekerja akses mudah kepada sumber pengetahuan yang disimpan. Melalui fungsi carian intuitif dan repositori yang tersusun dengan baik, pekerja boleh mendapatkan maklumat dan kepakaran yang berkaitan, dengan itu meningkatkan keupayaan membuat keputusan dan prestasi tugas mereka.
- Perkongsian dan Kerjasama Pengetahuan: Memudahkan perkongsian dan kerjasama pengetahuan adalah objektif utama KMS. Sistem ini membolehkan pekerja menyumbang kepakaran mereka, berkongsi amalan terbaik dan bekerjasama dalam projek, yang membawa kepada budaya organisasi yang lebih termaklum dan inovatif.
- Penggunaan Pengetahuan dan Inovasi: Dengan menyediakan akses mudah kepada pengetahuan dan kepakaran, KMS memperkasakan pekerja untuk memanfaatkan pengetahuan organisasi untuk inovasi dan penyelesaian masalah. Objektif ini bertujuan untuk memupuk budaya pembelajaran berterusan dan penambahbaikan dalam organisasi.
Keserasian dengan Sistem Maklumat Pengurusan
Sistem pengurusan pengetahuan berkait rapat dengan sistem maklumat pengurusan (MIS) tetapi mempunyai tujuan yang berbeza. Walaupun MIS menumpukan pada pengumpulan, pemprosesan dan pelaporan data untuk membuat keputusan pengurusan, KMS berdedikasi untuk mengurus sumber pengetahuan dan memupuk budaya perkongsian pengetahuan dalam organisasi.
Walau bagaimanapun, KMS dan MIS boleh saling melengkapi dalam beberapa cara. Sebagai contoh, KMS boleh memberikan pengetahuan dan kepakaran yang berharga untuk menyokong proses membuat keputusan berasaskan data yang difasilitasi oleh MIS. Penyepaduan antara KMS dan MIS boleh membolehkan organisasi menggabungkan pandangan berasaskan maklumat dan pengetahuan, yang membawa kepada pembuatan keputusan yang lebih komprehensif dan termaklum.
Tambahan pula, KMS dan MIS sering menggunakan teknologi serupa, seperti pangkalan data, alat analitik dan platform kerjasama. Keserasian antara sistem ini terletak pada penggunaan teknologi bersama mereka untuk mengurus dan memanfaatkan sumber organisasi, walaupun dengan fokus yang berbeza.
Kesimpulan
Sistem pengurusan pengetahuan adalah penting bagi organisasi yang ingin memanfaatkan aset intelektual mereka dan menggalakkan budaya perkongsian pengetahuan, pembelajaran dan inovasi. Dengan mentakrifkan objektif sistem pengurusan pengetahuan dan memahami keserasiannya dengan sistem maklumat pengurusan, organisasi boleh mengoptimumkan sumber pengetahuan mereka dan memacu kejayaan yang mampan.
Secara keseluruhannya, pelaksanaan dan penggunaan sistem pengurusan pengetahuan yang berkesan boleh membawa kepada pembuatan keputusan yang lebih baik, prestasi pekerja yang dipertingkatkan dan kelebihan daya saing dalam pasaran.